Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Vturepuestos & Equipos Automotrices SpA RUT: 78.463.375-6 Domicilio: Villanelo 180, Oficina 901 Sitio web: vturepuestos.com 

Correo: vturepuesto@gmail.com | WhatsApp: +56 9 7353 9650 Horario de atención: Lunes a Viernes, 09:00 – 18:00 (hora Chile)

1. IDENTIFICACIÓN Y MODELO DE NEGOCIOVturepuestos & Equipos Automotrices SpA es una sociedad por acciones constituida en Chile que opera exclusivamente de forma digital, sin local físico de atención al público. Todas las transacciones, comunicaciones y gestiones comerciales se realizan a través de la plataforma en línea vturepuestos.com.

La empresa actúa como intermediario comercial digital en el sector automotriz y de equipos para autolavado. Los productos son despachados directamente desde el proveedor o fabricante al domicilio del comprador, sin pasar por bodega propia de Vturepuestos & Equipos Automotrices SpA.

2. MODALIDADES DE DESPACHO Los productos comercializados operan bajo dos modalidades:

  • Proveedores nacionales: Despacho directo desde el proveedor o distribuidor ubicado en Chile al domicilio del comprador.
  • Proveedores internacionales: Importación directa desde el proveedor en el extranjero al cliente final en Chile. La logística de importación es gestionada por el proveedor o su agente de carga autorizado.

En ambos casos, Vturepuestos & Equipos Automotrices SpA gestiona el pedido, el pago y la coordinación con el proveedor, siendo la logística de entrega responsabilidad del proveedor correspondiente.

3. PROCESO DE COMPRA

  1. El cliente realiza su pedido a través del sitio web o solicita una cotización vía WhatsApp o correo electrónico.
  2. Se confirma disponibilidad y se emite cotización o orden de compra formal.
  3. El cliente realiza el pago mediante los medios habilitados (Mercado Pago, Webpay u otros).
  4. Se coordina el despacho directamente con el proveedor.
  5. El cliente recibe confirmación con información de seguimiento cuando esté disponible.

4. PRECIOS Y TRIBUTOS Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda, conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio válido es el vigente al momento de confirmar el pedido.

5. PLAZOS DE ENTREGA

  • Productos nacionales: 2 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Productos importados: 15 a 45 días hábiles según origen y procesos aduaneros.
  • Maquinaria pesada: sujeto a coordinación específica con el proveedor.

Los plazos son referenciales y pueden variar por factores externos (aduanas, courier, stock). Informaremos al cliente ante cualquier demora significativa.

6. RESPONSABILIDAD TÉCNICA El comprador es responsable de verificar la compatibilidad de los repuestos y equipos con su vehículo o instalación antes de realizar la compra. Vturepuestos & Equipos Automotrices SpA no se hace responsable por:

  • Incompatibilidades no especificadas en la ficha técnica del producto.
  • Daños ocasionados por instalación incorrecta o uso inadecuado.
  • Retrasos causados por el proveedor, courier o aduana.

7. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores:

  • Derecho a retracto: 10 días hábiles desde la recepción, producto sin uso y en embalaje original.
  • Garantía legal: 6 meses por defectos de fabricación en productos nuevos, con diagnóstico técnico en 10 días hábiles.
  • No se aceptan devoluciones de productos importados bajo pedido especial, salvo defecto de fabricación comprobado.
  • Reembolsos procesados en 5 a 15 días hábiles por el medio de pago original o transferencia bancaria.

8. MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD Los pagos se procesan a través de plataformas certificadas (Mercado Pago, Webpay). Vturepuestos & Equipos Automotrices SpA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Ante cualquier sospecha de fraude, nos reservamos el derecho de cancelar la transacción.

9. PRIVACIDAD DE DATOS Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos y comunicaciones, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. No se comparten con terceros salvo los proveedores necesarios para completar el despacho. Ver Política de Privacidad para más detalles.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes en Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el SERNAC.

11. MODIFICACIONES Vturepuestos & Equipos Automotrices SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio.

Última actualización: Julio 2026