Política de envío

Realizamos envíos de equipos, maquinarias y repuestos técnicos a todo el territorio continental de la República de Chile. Nuestras operaciones logísticas se rigen bajo las siguientes condiciones especiales ventas digitales de repuestos y equipos para autolavado:

 1. MODALIDADES DE ENVÍO Y EMPRESAS DE TRANSPORTE

 • Repuestos y Piezas Pequeñas: Se despachan habitualmente a través de couriers rápidos con cobertura nacional (como Chilexpress, Blue Express o Starken) directamente al domicilio indicado o a la sucursal del courier que el cliente seleccione.

 • Equipos y Maquinaria Pesada: Debido al volumen y peso de maquinarias como hidrolavadoras industriales, brazos giratorios o sistemas de bombeo, los envíos se coordinan mediante transporte de carga pesada (Starken Carga, Pullman Cargo o transportes especializados).

 2. COSTOS DE ENVÍO

 • Envíos por Pagar: Por defecto, los envíos de maquinaria pesada se realizan bajo la modalidad "Por Pagar", donde el cliente cancela el valor del transporte directamente a la empresa de carga al momento de recibir el producto.

 • Envíos Pagados: Si la plataforma calcula un costo de envío fijo al momento de la compra, este cubrirá el traslado regular, a menos que la dirección de destino se encuentre en una zona extrema o sin cobertura directa, caso en el cual nos comunicaremos para coordinar el pago de la diferencia o el retiro en una sucursal del transporte.

3. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

• Procesamiento Técnico: Una vez validada la compra y el documento tributario (boleta o factura), los pedidos se procesan y preparan en nuestras bodegas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Las maquinarias que requieran pruebas técnicas de control de calidad antes de salir a despacho pueden demorar hasta 72 horas hábiles en ser entregadas al transporte.

• Tiempo de Tránsito: El tiempo que demora la empresa de transportes en entregar el pedido varía según la región de destino. Para la Región Metropolitana y zonas centrales, suele ser de 2 a 5 días hábiles. Para regiones extremas (Norte Grande y Zona Austral), el plazo puede extenderse de 5 a 10 días hábiles. No nos hacemos responsables por retrasos internos exclusivos de la empresa de transporte externa.

 4. RESPONSABILIDAD DURANTE EL TRANSPORTE Y RECEPCIÓN

 • Inspección Obligatoria: Al tratarse de equipos de alto valor y repuestos de precisión, es obligación del cliente inspeccionar visualmente el estado del embalaje al momento de recibirlo.

• Daños en el Transporte: Si el paquete o la estructura de la maquinaria presenta daños visibles causados por el transporte, el cliente NO debe firmar el documento de recepción conforme y debe rechazar el pedido inmediatamente, dejando constancia escrita con el transportista y notificándonos a nuestro correo de soporte dentro de un plazo máximo de 24 horas para activar los seguros correspondientes.